Cashed è un’azienda online che si presenta come una delle più innovative e interessanti nel settore dei giochi di fortuna. Con sede in Malta, la quale rappresenta un paese con norme molto rigide per gli operatori esteri, il marchio sembra essere ben radicato sulla scena internazionale. Ma cosa ciò significa esattamente? E qual è l’esperienza che si offre ai giocatori?

Brand Overview

La prima impressione di chi visita il sito web di Cashed non può fare a meno di Cashed sorridere per la varietà e originalità delle opzioni disponibili sul mercato dei giochi online. Il marchio cerca in effetti di distinguersi dalla concorrenza, offrendo un’ampia gamma di gioco che andrebbe da slot machine con temi diversissimi tra loro ai classici tavoli come blackjack, roulette e baccarat. Inoltre, è assente la possibilità di giocare ad alcuni giochi d’azzardo tradizionalmente popolari, come ad esempio il video poker.

L’intento dichiarato dalla casa editrice è quello di offrire qualcosa in più rispetto al comune gioco casinò on-line. Si tratta appunto del cash-out che ha dato origine a questo nome unico per l’offerta: nonostante siano molte le case d’appuntamento online, queste ultime infatti continuano spesso ad avere modalità di ripiego molto varie tra loro e spesso poco intuitive. Cashed invece cerca di ridurre il più possibile la confusione in fase di estrazione delle vincite: attraverso l’offerta di una sola e semplice opzione di cash-out, cioè “Riprendi in contanti”, a chi aderisce al sito risulterebbe sufficiente chiedere aiuto alle informazioni o al live chat per scaricare subito le proprie vincite.

Registration Process

Per potersi registrare su Cashed è necessario che l’utente si sposti sul loro sito web e precompili il modulo di registrazione. Prima tuttavia sarà necessario scegliere uno dei diversi metodi offerti per contattare il marchio. La casella mail del sito non sembra essere attiva, almeno se rileviamo dall’assenza di un contatto pubblicizzato sul menu delle pagine e dalle informazioni generalmente reperibili attraverso le varie voci. Lo stesso dicasi per la voce “Contattaci” posta in fondo a ogni pagina che non sembra andare. Non si sa se i problemi siano del tutto conseguenti all’effettiva non attivazione della casella elettronica, oppure ancora di un problema tecnico o anche semplicemente per una scelta commerciale.

Il modulo è composto da alcune domande specifiche a proposito dell’utente: ciò permette a Cashed di poter fornire ai propri giocatori supporto dedicato in caso si presentassero delle difficoltà. Per quanto riguarda invece le informazioni necessarie per la registrazione, esse sono tutte generali e non particolarmente complesse.

Account Features

La parte più interessante della piattaforma è rappresentata dai vari strumenti di supporto offerti ai giocatori. In primo luogo bisogna elogiare l’ovvio coinvolgimento dei supporto via mail e live chat, disponibili 24 ore al giorno per qualsiasi problema o esigenza che il cliente possa avere.

Altrove si trova la sezione “Resposte alle domande più frequenti”, dedicata appunto proprio a spiegare le operazioni basilari per la corretta gestione delle vittorie, nonché alla risoluzione di problemi tecnici. Il sito ci dice che il supporto è disponibile anche in italiano, una caratteristica particolarmente importante, poiché si tratta comunque dei diversi servizi di “live chat” e di “supporto per mail”, con i quali l’utente può comunicare direttamente (in questi casi) all’azienda attraverso i canali internet.

Bonuses

La piattaforma Cashed mette a disposizione del giocatore un bonus speciale che si chiama “Bonus New Customer Welcome Offer”. Si tratta però di una promessa non attuata poiché, dopo l’autenticazione dell’utente con i dati personali e la prima registrazione al sito, ci vengono mostrate solo delle offerte di giochi ma senza alcuna menzione del bonus ben più attraente. Questo fatto risulta ancora più problematico quando consideriamo che sulla propria home page viene spesso utilizzata una frase, che dice: “Il Bonus New Customer Welcome Offer può essere riscosso in tempo reale sulle vincite del giocatore”. Ciò genera un’ansia sull’avvenuto abbandono delle promesse di Cashed. Ma ci sono altre opzioni come le tante offerte disponibili per depositare e ricaricare la propria controparte, oppure ancora il bonus in base ai giochi svolti: non ci sembra infatti che si tratta di una semplice pubblicità o campagna.

Payments and Withdrawals

Quasi tutte le soluzioni offerte dai siti web sono anche qui disponibili per i giocatori su Cashed. Si possono così effettuare depositi mediante pagamento a contanti presso uno dei diversi punti appositamente indicati sulle pagine, e con la possibilità inoltre di depositare il denaro direttamente in banca attraverso PayPal.

Per quanto riguarda le operazioni di recesso o estrazione del saldo però non c’è ancora una completa disponibilità. Non siamo infatti riusciti a vedere alcun esempio di funzionalità che potesse garantire il rimborso immediato, ma ci sembra evidente invece la presenza di un’interfaccia semplice e comprensibile per le operazioni.

Game Categories

Una delle caratteristiche più importanti del marchio è l’applicazione dei diversi generi presenti all’interno della piattaforma online. Si tratta in effetti di una combinazione tra i giochi con tavolo come baccarat, roulette e blackjack e gli slot machine con vari temi (ma soprattutto da gioco per PC).

Dato che il sito utilizza un software particolare si può giocare a tutti questi tipi senza mai avere paura del casino. Per quanto riguarda la possibilità di scegliere tra giochi in italiano o inglese, sembra essere solo disponibile per la voce “Regolamento” ma non nelle altre sezioni.

Software Providers

Per offrire ai giocatori una varietà tanto ampia di slot e tavoli è necessaria l’ausilio dei diversi provider del settore. Cashed ha scelto di collaborare con il noto software Playtech, che copre le esigenze di oltre 100 casinò online in tutto il mondo.

Il marchio sembra essere un’unione tra i grandi come Microgaming e Novomatic, e proprio da lì deriva la sua capacità di creare una piattaforma unica al suo genere. Per quanto riguarda infatti le caratteristiche principali che ci si possono aspettare quando si parla degli operatori del settore sono proprio quelle offerte dai suddetti software. Ciò significa a titolo d’esempio la presenza di giochi con alta frequenza (come slot machine) ma non solo, in quanto saranno presenti anche dei classici come il blackjack e le roulette.

Mobile Version

Il fatto che l’azienda sia online sembra per molti essere una delle sue caratteristiche principali. Ma quali sono i vantaggi di un gioco casinò on-line? Per cominciare ci si può chiedere: “Perché optare proprio per la possibilità di giocare con il mobile?”

Il marchio riesce in effetti a soddisfare queste esigenze e permette ai propri utenti di utilizzare i suoi servizi anche dal loro smartphone, non importa se è un cellulare Android o iOS. La tecnologia adottata dalla piattaforma online sembra essere proprio quella che offre alle aziende l’opportunità di fare in modo che le loro funzionalità siano fruibili per tutti i tipi di dispositivi.

Security and License

Tutti gli operatori del settore hanno bisogno ovviamente di una licenza, ma quale è la sua importanza? In questo caso sembra essere il fatto stesso di essere in possesso della medesima. Difatti la casa editrice di Cashed risulta autorizzata per operare sul mercato da un ente ufficiale maltese che regola l’attività degli operatori esteri, ossia lo MGA.

Ma c’è anche qualcos’altro ancora: sembra essere presente una delle più efficaci soluzioni di crittografia (TLS) per garantire la sicurezza dei dati personali. Il marchio si avvale della tecnologia SSL-256-bit che garantisce la totale incolumità del traffico online.

Customer Support

In questo caso sembra essere presente una delle più interessanti caratteristiche della piattaforma. Tanto per cominciare il sito presenta due tipi di supporto: l’assistenza tecnica e quella in generale che si occupa dei problemi finanziari.

La prima può essere contattata tramite un modulo sul quale possono essere specificate le domande. La seconda invece è facilmente reperibile anche attraverso la casella elettronica (e-mail) o il canale live chat. L’assistenza risulta esser disponibile in inglese e italiano.

User Experience

Tutto sommato, sembra che Cashed sia un gioco da casa on-line di tipo classico dove i giocatori possono godersi la possibilità di riprendersi il denaro con le loro vittorie. Alcune delle caratteristiche presentate ci fanno notare che ciò non è comunque sempre vero, poiché esistono anche alcune sezioni specifiche dedicate alle operazioni finanziarie e ai contatti per risolvere i problemi.

Ma il marchio ha pensato a qualcosa di più interessante: la possibilità di effettuare le transazioni direttamente tramite PayPal. Una caratteristica che, pur non essendo unica al suo genere (ci sono infatti molti altri siti con l’opzione), sembra essere comunque presente su una percentuale piuttosto alta degli operatori esteri presenti sul mercato.

Performance

Oltre a questo il marchio presenta anche alcuni strumenti per aiutare gli utenti che cercano di vincere. Si tratta in effetti delle pagine dedicate alle “Vincite” e dei tutorial disponibili solo durante la navigazione. È presente inoltre una sezione dedicata alle regole generali e specifiche per ogni tipo di gioco, ma questa è verosimilmente fruibile anche dal menu principale.

Conclusion

Tutto considerato sembra che Cashed non sia molto differente dagli altri marchi online presentati sul mercato. Ciononost